✅ حقك محفوظ لمدة 14 يوم
لو المنتج وصلك وفيه عيب صناعة، أو مش بيشتغل زي ما هو مكتوب في وصفه، من حقك تستبدليه أو ترجّعيه خلال 14 يوم من يوم الاستلام.
👀 عايني الأول قبل ما تدفعي
عشان تبقي مطمنة من البداية، من حقك تفتحي المنتج وتعاينيه قدام المندوب قبل ما تدفعي. لو فيه أي عيب ظاهر، ما تستلميهوش ومش هتدفعي أي حاجة.
📦 شرط بسيط
احتفظي بعلبة المنتج والتغليف الأصلي، لأنهم بيأكدوا إن المنتج من عندنا وبيخلّوا الاستبدال أو الاسترجاع يتم بسرعة.
📞 تطلبي الاستبدال أو الاسترجاع إزاي؟
- كلمي رقم خدمة العملاء المكتوب على بوليصة الشحن، أو ابعتيلنا رسالة على صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.
- ابعتي صورة أو فيديو للمنتج يوضّح المشكلة، ومعاها رقم الأوردر.
- هنراجع طلبك ونحلّ المشكلة في أسرع وقت، سواء باستبدال المنتج أو استرجاعه.
- رضاكي يهمنا، وأي مشكلة هتلاقينا معاكي لحد ما تتحل 💙